MagneticOne Group запрошує приєднатися до команди SystemOne Системного адміністратора служби підтримки користувачів (HelpDesk).MagneticOne Group - група компаній, яка тримає впевнене лідерство в IT-продуктах та рішеннях в своїх нішах. Ми вміємо конектити потрібне з необхідним (Api2Cart), мігрувати з хорошого на ще краще (Cart2Cart), допомагати в покращенні особистої продуктивності (Yaware TimeTracker) + розробляємо серію інших крутих веб-продуктів в різних IT-сферах.
SystemOne — це команда крутих профі, яка проектує, впроваджує та підтримує якісне та безперебійне функціонування всієї інфраструктури групи компаній - від робочих місць до високонавантажених хмарних веб-сервісів.
Професійні вимоги:
- вміння швидко вчитись
- відсутність страху перед роботою на результат з високими вимогами
- базовий рівень володіння англійською мовою (читання технічної документації)
- вміння самостійно приймати рішення та брати на себе відповідальність за них
- орієнтація на результат
Буде плюсом:
- досвід чи базові знання роботи з підтримки користувачів
- досвід чи базові знання з адміністрування десктопних ОС: Windows, Ubuntu Linux
- досвід чи базові знання з адміністрування IP телефонії
- досвід чи базові знання з адміністрування систем друку
- досвід чи базові знання з адміністрування систем контролю доступу
- досвід чи базові знання з мережевим обладнанням
- досвід чи базові знання з адміністрування систем моніторингу ІТ сервісів
- досвід чи базові знання з адміністрування системи обліку обладнання
- знання принципів роботи в службах підтримки користувачів
- знання або досвід роботи з управління технічно-матеріальними цінностями
- навички з діагностики апаратних збоїв ноутбуків/ПК
Основні обов'язки:
- реєстрація звернень користувачів, надання відповідей та вирішення у встановлений термін, або перенаправлення до інших фахівців в разі відповідного рівня складності
- ведення журналу звернень з описом виконаних дій та прийнятих рішень з наступним занесенням рішень до єдиної бази знань.
- підготовка/заміна/модернізація робочих місць співробітників, установка ОС з усім ПЗ, діагностика несправностей
- забезпечення повного циклу роботи із комп'ютерним та мережевим обладнанням: аналіз оптимальних конфігурацій - закупівля - облік (інвентаризація) - налаштування - видача в користування - діагностика та усунення несправностей - рух до підрядника на гарантійний чи не гарантійний ремонт - прийом з користування - переміщення на склад - продаж - списання
- забезпечення повного циклу роботи із обліковими записами користувачів - створення чи зміна облікових записів - надання чи зміна відповідних привілеїв до потрібних підсистем - закриття доступу до підсистем - видалення облікових записів.
- забезпечення контролю та обліку руху комп'ютерного майна та супутніх технічно-матеріальних цінностей.
- забезпечення якісної і безперебійної роботи комп’ютерної мережі - провідної та безпровідної, модернізація обладнання, перепрокладка кабельних з’єднань.
- забезпечення якісної і безперебійної роботи IT сервісів - підсистем електронної пошти, Active Directory, друку та сканування, IP-телефонії, відеоспостереження, обліку робочого часу, контролю доступу.
- дослідження та аналіз оптимальних рішень для конкретних завдань
- автоматизація рутинних задач
- забезпечення порядку в серверних кімнатах та на робочому місці
Переваги роботи в компанії:
- робота в команді супроводу великих IT-продуктів, які займають провідне місце на світовому ринку
- професійний ріст, розвиток і навчання - ти точно станеш кращим!
- супер команда - ми підтримуємо і спільно долаємо труднощі!
- з нами круто і цікаво!
Швидкість прийняття рішень визначає твій успіх. Дій швидко та влучно разом з MagneticOne Group!